Khi tiệm vắng khách, nhiều chủ tiệm dễ rơi vào căng thẳng, lo âu, có thể dẫn đến chán nản và bỏ bê tiệm. Tuy nhiên, đây cũng là cơ hội để cải thiện và thu hút khách hàng mới. Hãy tận dụng thời gian rảnh một cách hiệu quả!
✅ Những điều nên làm khi vắng khách
📢 1. Quảng bá & Thu hút khách hàng
✔️ Đăng bài trên Facebook, Instagram, TikTok để giới thiệu dịch vụ 📸. ✔️ Chạy quảng cáo online hoặc tạo chương trình giảm giá giờ thấp điểm. ✔️ Nhắn tin hoặc gọi điện nhắc lịch hẹn cho khách cũ 📲. ✔️ Dùng trang danh sách cũ (sign-in sheet) để khách mới tiếp tục ký tên, giúp tạo cảm giác tiệm có lượng khách ổn định. ✔️ Tránh sử dụng sổ danh sách mới nếu chưa có nhiều khách ký tên, tránh làm khách mới lo lắng.
🧹 2. Dọn dẹp & Cải thiện không gian tiệm
✔️ Lau chùi, khử trùng dụng cụ và khu vực làm nail. ✔️ Sắp xếp lại màu sơn, bộ dụng cụ, quầy tiếp tân cho gọn gàng. ✔️ Đảm bảo không gian sạch sẽ, thơm mát, tạo ấn tượng chuyên nghiệp.
🎨 3. Nâng cao tay nghề & Cập nhật xu hướng
✔️ Tập luyện và sáng tạo các mẫu nail mới để trưng bày. ✔️ Rèn luyện kỹ thuật như vẽ móng, đắp bột, ombre. ✔️ Đọc sách báo, tạp chí ngành nail để theo dõi xu hướng mới 📰. ✔️ Học hỏi thêm về cách giao tiếp, phục vụ khách hàng chuyên nghiệp.
🤝 4. Ứng xử khéo léo với khách hàng
✔️ Khi khách vào tiệm, không nên than phiền về việc tiệm vắng khách. ✔️ Hãy nói tích cực: 🗣 “You came in a good time. We’re slow right now.” 👉 (Chị đến đúng lúc lắm. Hiện tại tiệm đang vắng một chút.) ✔️ Nếu khách hỏi: “Is your shop always this empty?”(Tiệm lúc nào cũng vắng thế này à?) 👉 Trả lời: “It depends on the time of the day. We usually get busy in the afternoon.” (Cũng tùy thời điểm thôi ạ. Buổi chiều thường đông khách hơn.) ✔️ Tránh để thợ tụ tập trong phòng nghỉ, cần chào khách để họ thấy có nhiều nhân viên sẵn sàng phục vụ. ✔️ Không nên mở phim (đặc biệt là phim bộ), vì thợ có thể mải mê xem và lười tiếp khách.
📢 Biết tận dụng thời gian vắng khách sẽ giúp tiệm nail ngày càng chuyên nghiệp, thu hút khách hàng và phát triển bền vững! 🚀
