THẺ TÍN DỤNG HOẶC CHI PHIẾU CỦA KHÁCH THIẾU HỤT TIỀN 💳💰

1. Những tình huống thường gặp

Trong quá trình kinh doanh, bạn có thể gặp các trường hợp như:
🔹 Thẻ tín dụng của khách bị từ chối do không đủ hạn mức hoặc lỗi kỹ thuật.
🔹 Chi phiếu không có đủ tiền trong tài khoản (insufficient funds).
🔹 Khách hứa về nhà hoặc ra ngân hàng lấy tiền nhưng không quay lại.

2. Cách xử lý khi giao dịch bị từ chối

🔹 Nhẹ nhàng thông báo cho khách:
“Your credit card didn’t go through. Would you like to use another card, Lynn?”
(“Thẻ của quý khách không thực hiện được giao dịch. Quý khách có muốn thử một thẻ khác không?”)
🔹 Giữ giọng điệu thân thiện, tránh nói lớn tiếng để khách không xấu hổ trước những người khác.
🔹 Đề nghị phương thức thanh toán khác như tiền mặt, Zelle, Venmo,…
🔹 Nếu khách nói sẽ về nhà hoặc ra ngân hàng lấy tiền, nên yêu cầu khách để lại một món đồ cá nhân như điện thoại, túi xách để làm tin:
“If you wouldn’t mind, please leave your personal item(s) with us.”
(“Nếu quý khách không phiền, vui lòng để lại một món đồ cá nhân tại tiệm.”)
🔹 Cất giữ cẩn thận đồ vật của khách, bỏ vào túi niêm phong, ghi rõ tên, số điện thoại và không mở túi khi khách vắng mặt.

3. Cách ngăn ngừa chi phiếu không đủ tiền

✅ Khi nhận chi phiếu, yêu cầu khách cung cấp:

• Số căn cước (ID numbers).

• Ngày hết hạn của căn cước.

• Ngày sinh.

• Địa chỉ và số điện thoại liên lạc.

  ✅ Với khách quen uy tín, có thể linh hoạt và không cần kiểm tra căn cước mỗi lần.

  ✅ Nếu muốn tránh rủi ro, có thể treo bảng thông báo:

  “Sorry, No Checks Accepted!” (“Xin lỗi, tiệm không nhận chi phiếu!”)

4. Xử lý chi phiếu bị thiếu tiền (insufficient fund checks)

📌 Không nên tức giận hoặc dán chi phiếu bị thiếu tiền lên tường để cảnh cáo khách khác vì điều này có thể làm mất thiện cảm với khách hàng.
📌 Gửi thư hoặc gọi điện thông báo khách về vấn đề thanh toán.
📌 Nếu khách không phản hồi sau một thời gian dài, gửi thư kèm bản sao chi phiếu và cảnh báo rằng nếu không thanh toán, món nợ sẽ được chuyển sang công ty đòi nợ (collection agency).

5. Cách liên hệ khách hàng khi có vấn đề thanh toán

📞 Nếu khách rời đi mà chưa thanh toán, hãy liên hệ ngay:
“Hello [Customer’s Name], this is [Your Name] from [Salon Name]. We noticed an issue with your payment today. Could you please give us a call back at your earliest convenience?”
(“Chào [Tên khách hàng], tôi là [Tên bạn] từ [Tên tiệm]. Chúng tôi nhận thấy có vấn đề với thanh toán của quý khách hôm nay. Quý khách có thể liên hệ lại với chúng tôi sớm nhất có thể không?”)

6. Kết luận

Xử lý tình huống thẻ tín dụng hoặc chi phiếu không đủ tiền một cách chuyên nghiệp giúp tiệm giữ uy tín và tránh thất thoát tài chính. Hãy luôn có quy trình rõ ràng để đảm bảo giao dịch diễn ra suôn sẻ và khách hàng có trải nghiệm tốt nhất! 💅✨

***TÌM HIỂU THÊM CÁC VẤN ĐỀ CẦN BIẾT VÀ LƯU Ý.