1. Cãi Vã, Trách Móc  

Không nên cãi vã với nhau trong lúc tiệm đang có khách. Không nên tranh luận, nhất là với ngôn ngữ riêng, cùng bạn đồng nghiệp khi đang bực giận khách. Mặc dầu khách hàng không hiểu nhưng họ cũng có thể cảm giác hay nhìn thấy được thái độ bực giận của bạn. 

Không nên la nạt, trách móc hay tỏ ra thái độ khó chịu, nhất là khi khách sơ ý làm trầy nước sơn.  Đa số khách hàng cũng rất ngại khi phải làm phiền bạn. Vui vẻ sửa lại và nhắc nhủ khách. (Don’t worry. This happens sometimes, please be careful.)

🤝 Giữ Bình Tĩnh – Tránh Cãi Vã & Trách Móc

🔹 Không nên cãi vã hay tranh luận với đồng nghiệp khi tiệm có khách, đặc biệt là bằng ngôn ngữ riêng. Dù khách không hiểu, họ vẫn có thể cảm nhận được sự căng thẳng qua thái độ của bạn.

🔹 Khi khách vô tình làm trầy nước sơn, đừng tỏ ra khó chịu hay trách móc. Hầu hết khách đều ngại làm phiền bạn. Thay vào đó, hãy vui vẻ sửa lại và nhẹ nhàng nhắc nhở:

👉 “Don’t worry. This happens sometimes, please be careful.” (Đừng lo, chuyện này thỉnh thoảng vẫn xảy ra. Xin hãy cẩn thận hơn nhé.)

🌟 Giữ thái độ chuyên nghiệp, thân thiện sẽ giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và hài lòng hơn! 😊

💰 TÌM HIỂU THÊM CÁC ĐIỀU CẦN BIẾT VÀ LƯU Ý.