KIẾN THỨC GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG

- Phục Vụ Đều Đặn
Thời gian và cách thức tiếp đón và phục vụ khách hàng cần nên giữ cho đều đặn. Thời gian làm việc không nên quá chênh lệch, lúc thì quá
nhanh lúc lại quá chậm, cho cùng một công việc. Công việc làm không nên quá khác biệt, lúc đẹp và lúc xấu, sẽ dễ làm khách thất vọng. Không nên chào đón khách lúc thì quá niềm nở lúc thì lạnh lùng.
Nếu công việc sẽ tốn thêm thời gian thì cần phải cho khách hay. Có thể dùng cái đồng hồ báo động (timer clock) khi làm những công việc như: massage, paraffin, hong khô móng để khách không nghĩ là bạn làm việc vội vã, nhất là lúc tiệm đang đông khách.