KIẾN THỨC GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG

  1. Phục Vụ Đều Đặn 

 

Thời gian và cách thức tiếp đón và phục vụ khách hàng cần nên giữ cho đều đặn. Thời gian làm việc không nên quá chênh lệch, lúc thì quá 

nhanh lúc lại quá chậm, cho cùng một công việc. Công việc làm không nên quá khác biệt, lúc đẹp và lúc xấu, sẽ dễ làm khách thất vọng. Không nên chào đón khách lúc thì quá niềm nở lúc thì lạnh lùng. 

 

Nếu công việc sẽ tốn thêm thời gian thì cần phải cho khách hay. Có thể dùng cái đồng hồ báo động (timer clock) khi làm những công việc như: massage, paraffin, hong khô móng để khách không nghĩ là bạn làm việc vội vã, nhất là lúc tiệm đang đông khách.

 

Duy Trì Sự Ổn Định Khi Phục Vụ Khách

🔹 Thời gian

 

và cách phục vụ khách hàng nên duy trì sự đều đặn, tránh tình trạng lúc làm quá nhanh, lúc lại quá chậm cho cùng một dịch vụ. Điều này có thể khiến khách không hài lòng hoặc cảm thấy không được đối xử công bằng.

🔹 Chất lượng công việc cũng cần nhất quán. Nếu có sự khác biệt giữa các lần làm, lúc đẹp lúc chưa tốt, khách có thể thất vọng và mất lòng tin.

🔹 Thái độ đón tiếp khách cũng quan trọng. Không nên lúc thì niềm nở, lúc lại lạnh lùng. Hãy giữ phong thái chuyên nghiệp, thân thiện để khách luôn cảm thấy thoải mái.

🔹 Nếu dịch vụ cần thêm thời gian, hãy thông báo trước cho khách. Bạn có thể sử dụng đồng hồ bấm giờ (timer clock) khi thực hiện các bước như massage, paraffin, hong khô móng… Điều này giúp khách hiểu rằng bạn không làm vội vã, đặc biệt khi tiệm đang đông.

🌟 Duy trì sự ổn định trong phong cách làm việc sẽ giúp khách hàng tin tưởng và quay lại nhiều hơn! 😊

💰 TÌM HIỂU THÊM CÁC ĐIỀU CẦN BIẾT VÀ LƯU Ý.

Shopping Cart
Scroll to Top