NHỮNG VẤN ĐỀ CẦN LƯU Ý KHI ĐIỀU HÀNH TIỆM
CHIẾN LƯỢC GIẢM GIÁ VÀ ƯU ĐÃI CHO NHÓM KHÁCH ĐẶC BIỆT
Áp dụng chính sách giảm giá và ưu đãi cho các nhóm khách đặc biệt không chỉ giúp thu hút khách hàng mới mà còn tạo sự trung thành với khách quen, giúp tiệm nail duy trì lượng khách ổn định.
LỢI ÍCH CỦA VIỆC GIẢM GIÁ VÀ ƯU ĐÃI
✅ Tạo ấn tượng tốt với khách hàng mới, giúp họ nhớ đến tiệm và có thể quay lại.
✅ Khuyến khích khách quen tiếp tục ủng hộ, nhất là những người có hoàn cảnh đặc biệt.
✅ Tăng độ cạnh tranh với các tiệm nail khác bằng cách mang đến lợi ích thực tế cho khách.
✅ Thể hiện sự quan tâm, tạo thiện cảm với khách, giúp tiệm có danh tiếng tốt hơn.
NHÓM KHÁCH HÀNG ĐƯỢC KHUYẾN KHÍCH ÁP DỤNG GIẢM GIÁ
💳 Khách hàng mới (New Clients)
Mức ưu đãi: Giảm giá $2 – $5 hoặc tặng dịch vụ nhỏ như sơn gel miễn phí, vẽ họa tiết đơn giản.
Mục tiêu: Thu hút khách hàng lần đầu ghé tiệm và khuyến khích họ quay lại.
💳 Sinh viên (Students)
Mức ưu đãi: Giảm 5-10% trên tổng hóa đơn hoặc giảm giá dịch vụ sơn gel, đắp bột.
Điều kiện: Xuất trình thẻ sinh viên khi thanh toán.
Mục tiêu: Học sinh, sinh viên có ngân sách hạn chế nhưng thường thích làm móng đẹp.
💳 Người lớn tuổi (Seniors)
Mức ưu đãi: Giảm $3 – $5 hoặc tặng thêm dịch vụ massage tay, chân miễn phí.
Điều kiện: Áp dụng cho khách từ 60 tuổi trở lên.
Mục tiêu: Thu hút nhóm khách trung thành, thường xuyên quay lại.
💳 Người khuyết tật (Handicap)
Mức ưu đãi: Giảm 5-10% hoặc ưu tiên phục vụ nhanh.
Mục tiêu: Thể hiện sự quan tâm, chăm sóc khách hàng đặc biệt.
💳 Khách sinh nhật (Birthday Clients)
Mức ưu đãi: Giảm giá hoặc tặng dịch vụ đặc biệt, như paraffin, sơn design miễn phí.
Điều kiện: Khách cần xuất trình CMND hoặc giấy tờ xác nhận sinh nhật.
Mục tiêu: Tạo niềm vui cho khách và khiến họ nhớ đến tiệm vào dịp đặc biệt.
💳 Nhóm khách đông (Group Discount)
Mức ưu đãi: Giảm 5-10% trên tổng hóa đơn hoặc tặng dịch vụ kèm theo như sơn design, massage.
Điều kiện: Nhóm từ 3 khách trở lên.
Mục tiêu: Thu hút khách đặt lịch hẹn theo nhóm, giúp tiệm có doanh thu cao hơn.
💳 Khách quen gặp khó khăn tài chính (Loyal Clients in Financial Hardship)
Mức ưu đãi: Giảm giá một phần hoặc tặng dịch vụ nhỏ miễn phí (tuỳ tình huống).
Điều kiện: Chỉ áp dụng thỉnh thoảng để giữ mối quan hệ tốt với khách.
Mục tiêu: Tạo sự gắn kết với khách hàng quen, giúp họ tiếp tục ủng hộ tiệm trong tương lai.
CÁCH THỨC ÁP DỤNG VÀ QUẢNG BÁ CHƯƠNG TRÌNH GIẢM GIÁ
🔹 Xác định mức giảm giá hợp lý
Không giảm quá nhiều, tránh ảnh hưởng đến doanh thu.
Cân nhắc giá trị tặng kèm thay vì giảm trực tiếp, như tặng dịch vụ nhỏ thay vì giảm tiền.
🔹 Quy định rõ ràng khi áp dụng
Chỉ áp dụng vào ngày thường hoặc khung giờ vắng khách.
Khách cần xuất trình thẻ học sinh, thẻ nhân viên hoặc giấy tờ chứng minh.
Không cộng dồn với các chương trình khuyến mãi khác.
🔹 Cách quảng bá chương trình
Đăng trên Facebook, Instagram, website của tiệm để nhiều khách biết đến.
Làm bảng thông báo trong tiệm để khách nhìn thấy khi bước vào.
Khi thanh toán, nhân viên có thể nhắc khách: “Chị có thẻ sinh viên hay là sinh nhật gần đây không ạ? Tiệm có giảm giá cho nhóm khách này nha!”