1. Nói Chuyện Riêng Với Người Quen

Đa số khách hàng không thích khi bạn đang trong lúc phục vụ họ mà trò chuyện quá lâu với bạn bè hay người thân đang đứng, ngồi kế bên hoặc trên điện thoại. Đừng để khách nghĩ rằng bạn thiếu lịch sự hoặc không tôn trọng họ.

Nếu bạn cần phải tiếp chuyện với một người nào thì bạn nên lịch sự xin phép khách trước, mặc dầu chuyện quan trọng hay khẩn cấp. Hầu hết khách hàng sẽ thông cảm và đồng ý. Không nên trò chuyện quá lâu. Nên nói lời cám ơn khách sau khi trò chuyện xong. 

Trong lúc phục vụ khách và đồng thời cần phải đáp chuyện với người quen hay bạn bè, bạn nên thỉnh thoảng ngắt lời câu chuyện và dò hỏi khách có hài lòng với công việc chưa. Không nên trò chuyện quá lâu, nhất là với ngôn ngữ riêng mà khách không hiểu. Cố gắng dành thời giờ để tiếp chuyện với khách.

📞 Giữ Sự Chuyên Nghiệp Khi Trò Chuyện Riêng

🔹 Đa số khách hàng không thích khi bạn vừa phục vụ họ vừa trò chuyện lâu với bạn bè, người thân hoặc trên điện thoại. Điều này có thể khiến họ cảm thấy bị bỏ rơi, thiếu tôn trọng.

🔹 Nếu có việc quan trọng cần trao đổi, hãy lịch sự xin phép khách trước. Hầu hết khách sẽ thông cảm, nhưng đừng kéo dài cuộc trò chuyện quá lâu. Sau khi xong, nhớ cảm ơn khách vì đã chờ đợi.

🔹 Khi phải tiếp chuyện với người quen trong lúc làm việc, hãy thỉnh thoảng ngắt câu chuyện để hỏi khách xem họ có hài lòng không. Tránh nói chuyện quá dài, đặc biệt bằng ngôn ngữ riêng mà khách không hiểu.

🌟 Hãy ưu tiên dành thời gian giao tiếp với khách, giúp họ cảm thấy được quan tâm và tôn trọng! 😊