KIẾN THỨC GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG
- Thắc Mắc Những Kỳ Lạ Trên Cơ Thể
Không nên chê cười hay thắc mắc những kỳ
lạ trên cơ thể khách khi bạn nhìn thấy. Vài ví dụ như: các bàn, ngón hoặc móng tay của khách nhìn to lớn hay bé nhỏ hay dị tật; làn da của họ nhìn khô, nứt; bàn tay mồ hôi tiết ra nhiều hoặc run rẩy; vân vân…Tránh đề cập đến những điều gì mà có lẻ người khách đã biết và không thích.
Nếu những hiện tượng trên cơ thể người khách mà nhìn thấy có thể truyền bệnh hoặc không thể phục vụ được thì bạn cần nên tìm hiểu. Cố gắng hỏi lịch sự. Đừng làm khách buồn, lo sợ.
Thấy những gì đẹp thì nên khen.
🔹 Cẩn Trọng Khi Nhận Xét Về Cơ Thể Khách
Không nên thắc mắc hay chê cười những đặc điểm khác lạ trên cơ thể khách. Điều này có thể khiến họ không thoải mái, nhất là khi đó là điều họ đã biết và không muốn nhắc đến.
📌 Một số ví dụ cần tránh đề cập:
Ngón tay, móng tay quá to, quá nhỏ hoặc có dị tật.
Làn da khô, nứt nẻ.
Bàn tay nhiều mồ hôi hoặc run rẩy.