KIẾN THỨC GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG
Ca Tụng Về Chính Mình
Không nên quá ca tụng hay tự khen ngợi về chính mình, nhất là sự thành công hay giàu có của bạn, trong lúc trò chuyện với khách. Đôi khi nhiều người khách không thích nghe hoặc có thể cảm thấy tủi thân cho họ.
🌟 Khiêm Tốn Trong Giao Tiếp Với Khách Hàng
🚫 Tránh Tự Khen Ngợi Quá Mức:
Trong lúc trò chuyện, không nên quá ca tụng hay tự đề cao bản thân, đặc biệt về sự thành công hay giàu có của mình.
Dễ khiến khách hàng không thoải mái, thậm chí có thể làm họ tủi thân hoặc khó chịu.
💡 Giao Tiếp Tinh Tế:
Thay vì tập trung vào bản thân, hãy lắng nghe và quan tâm đến câu chuyện của khách hàng.
Khuyến khích khách chia sẻ, tạo cảm giác được tôn trọng và đồng cảm.
🌈 Thể Hiện Sự Khiêm Nhường:
Nếu khách hàng khen ngợi bạn, hãy cảm ơn nhẹ nhàng, đừng khoe khoang thêm.
Giữ thái độ chân thành, để khách cảm nhận được sự thân thiện và chuyên nghiệp của bạn.