KIẾN THỨC GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG

- Đồ Vật Quý Giá
Không nên yêu cầu khách để các thứ đồ quý giá như: tiền bạc, nhẫn, đồng hồ, vân vân…ở trên bàn làm việc. Nếu cần thiết phải tháo ra thì nên yêu cầu khách cất kỹ đồ vật vào túi hoặc ví của họ liền, ví dụ: I need to apply lotion on your arms, please remove your watch and keep it in your purse. Thank you.
Tránh vấn đề khách hàng lo sợ hay nghi ngờ bạn nếu lỡ khi họ mất mát đồ đạc.