NHỮNG VẤN ĐỀ CẦN LƯU Ý KHI ĐIỀU HÀNH TIỆM
GIỚI THIỆU DỊCH VỤ MỚI CỦA TIỆM
Việc cập nhật và giới thiệu dịch vụ mới là cách giúp tiệm thu hút khách hàng, tạo sự khác biệt so với đối thủ và tăng doanh thu. Dịch vụ mới không chỉ mang lại trải nghiệm mới lạ mà còn giúp khách hàng cảm thấy hứng thú, tin tưởng vào sự chuyên nghiệp của tiệm.
1️⃣ LUÔN CẬP NHẬT XU HƯỚNG MỚI
Thường xuyên tìm hiểu kỹ nghệ ngành nail để xem có sản phẩm hoặc dịch vụ nào mới lạ.
Học hỏi và thử nghiệm trước khi giới thiệu cho khách.
Ngay cả khi khách chưa sẵn sàng thử dịch vụ mới, họ vẫn thích biết thêm về những xu hướng làm đẹp hiện đại.
2️⃣ CÁCH GIỚI THIỆU DỊCH VỤ MỚI HIỆU QUẢ
📢 Thông báo và quảng bá
Đăng quảng cáo trên báo chí, tạp chí, truyền hình, đài phát thanh.
Gửi thư hoặc tin nhắn cho khách quen kèm giá ưu đãi.
Treo banner khuyến mãi trong hoặc trước cửa tiệm.
Trưng bày thông tin tại bàn chờ, quầy tiếp tân, bàn làm móng, máy hong khô móng để khách dễ thấy.
🎁 Ưu đãi đặc biệt khi ra mắt dịch vụ mới
Giảm giá đặc biệt cho khách lần đầu tiên thử dịch vụ.
Tặng kèm dịch vụ nhỏ (ví dụ: tặng vẽ nail art khi thử sơn gel mới).
Combo ưu đãi: Kết hợp dịch vụ mới với dịch vụ phổ biến để tăng trải nghiệm.
Thẻ khách hàng thân thiết: Khuyến khích khách quay lại nhiều lần.
👀 Trực quan sinh động – Để khách tận mắt thấy sản phẩm/dịch vụ
Thợ (đặc biệt là nữ) nên tự làm móng bằng sản phẩm mới để khách thấy trực tiếp.
Cho khách dùng thử miễn phí một phần nhỏ của dịch vụ mới.
✔ Ví dụ: Cho khách sơn thử một móng với màu gel mới trước khi quyết định làm cả bộ.
✔ Cung cấp mini hand spa miễn phí để khách thử dịch vụ chăm sóc tay mới.
💬 Tư vấn và tạo sự thoải mái cho khách
Giải thích lợi ích của dịch vụ mới nhưng không thúc ép hay ép buộc.
Nếu dịch vụ có giá cao, hãy trấn an khách rằng họ luôn có thể quay lại dịch vụ cũ bất cứ lúc nào.
Nhấn mạnh rằng tiệm luôn sẵn sàng phục vụ theo nhu cầu của khách, không bắt buộc thay đổi.