KIẾN THỨC GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG
- Thời Gian Hong Khô Móng
Trong lúc khách ngồi hong khô móng tay hoặc chân, bạn thỉnh thoảng nên nhắc chừng thời gian cho khách để họ thấy là bạn khi nào cũng quan tâm đến họ. Cố gắng gọi quý danh của người khách trước khi nói. Ví dụ: (Lynn! Your nails should be dried in five more minutes.); (Kim! Your nails are done.); (Anna! Please wait for a couple more minutes.Thank you.); vân vân…
Cẩn thận đừng để khách hiểu lầm là bạn hối thúc họ cần phải đi để trống chổ cho khách khác. Tại bàn hong khô móng nên để một cái đồng hồ cho khách dễ dò chừng thời gian.
⏰ Thời Gian Hong Khô Móng – Tạo Cảm Giác Quan Tâm & Thoải Mái
💅 Trong Lúc Khách Hong Khô Móng:
Thỉnh thoảng nhắc nhở nhẹ nhàng về thời gian khô móng, thể hiện sự quan tâm chu đáo đến khách.
Luôn gọi tên khách khi trò chuyện, tạo cảm giác gần gũi và thân thiện.
🗣️ Ví Dụ Lời Nhắc Tinh Tế:
“Lynn! Your nails should be dried in five more minutes.”
“Kim! Your nails are done.”
“Anna! Please wait for a couple more minutes. Thank you.”
🚫 Lưu Ý Quan Trọng:
Tránh để khách hiểu lầm rằng bạn đang hối thúc họ ra về để nhường chỗ cho khách khác.
Đặt một chiếc đồng hồ tại bàn hong khô móng để khách dễ dàng theo dõi thời gian, giúp họ thoải mái hơn.
🌟 Mẹo Tạo Trải Nghiệm Tốt:
Nếu tiệm có tạp chí, sách hoặc nước uống, hãy mời khách sử dụng trong lúc chờ.
Giữ không gian yên tĩnh, nhẹ nhàng giúp khách thư giãn và tận hưởng dịch vụ.