KIẾN THỨC GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG
- Hành Động Đùa Giỡn
Không nên chọc ghẹo khách với những lời nói hay hành động đùa giỡn mà có thể khách không thích, tuy rằng họ là khách quen. Vài ví dụ mà chúng tôi được chứng kiến như: Một người thợ vô tình hỏi người khách mập: “What did your mom feed you?”; Một anh thợ khác cúi mình xuống làm động tác đô vật khi thấy người khách mập bước đến.
Nên cẩn thận và tránh những hành động đùa giỡn vô tình có thể làm cho khách ái ngại.
⛔ Cẩn Trọng Khi Đùa Giỡn Với Khách
Không nên trêu chọc khách bằng lời nói hay hành động có thể khiến họ khó chịu, ngay cả khi đó là khách quen.
📌 Một số tình huống không phù hợp từng xảy ra:
Một thợ vô tình hỏi khách có thân hình đầy đặn: “What did your mom feed you?”
Một thợ khác cúi người xuống làm động tác đô vật khi thấy khách bước vào.