KIẾN THỨC GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG

- Tránh Hỏi Chuyện Riêng Tư
Không nên tò mò hỏi nhiều về vấn đề riêng tư của khách như: tuổi tác, chuyện gia-đình và nghề nghiệp, ngoại trừ họ tự nguyện tâm sự.
Bạn có thể tìm hiểu những công việc làm thông thường của khách nặng hay nhẹ để giúp bạn xác định được nếu cần đắp bột với độ dày hay mỏng để có thể phù hợp cho các sinh hoạt hằng ngày của họ (Could I please know your daily activities, doing heavy or light work, so I can determine the thickness of the nails for you, Kim!). (Xem thêm lời giải thích câu hỏi “Do artificial nails have to be thick?” ở trang 51.)