KIẾN THỨC GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG

  1. Tránh Hỏi Chuyện Riêng Tư

 

Không nên tò mò hỏi nhiều về vấn đề riêng tư của khách như: tuổi tác, chuyện gia-đình và nghề nghiệp, ngoại trừ họ tự nguyện tâm sự. 

 

Bạn có thể tìm hiểu những công việc làm thông thường của khách nặng hay nhẹ để giúp bạn xác định được nếu cần đắp bột với độ dày hay mỏng để có thể phù hợp cho các sinh hoạt hằng ngày của họ (Could I please know your daily activities, doing heavy or light work, so I can determine the thickness of the nails for you, Kim!). (Xem thêm lời giải thích câu hỏi “Do artificial nails have to be thick?” ở trang 51.)

 

🚫 Tránh Hỏi Về Đời Sống Riêng Tư

Hạn chế đặt câu hỏi về các vấn đề cá nhân như tuổi tác, gia đình, hay nghề nghiệp, trừ khi khách hàng chủ động chia sẻ.

📌 Tuy nhiên, bạn có thể hỏi một cách tinh tế về công việc hằng ngày của khách (nặng hay nhẹ) để điều chỉnh độ dày móng phù hợp. Ví dụ:

👉 “Could I please know your daily activities, doing heavy or light work, so I can determine the thickness of the nails for you, Kim!”

Điều này giúp bạn cung cấp dịch vụ tốt hơn mà vẫn tôn trọng sự riêng tư của khách. 😊

💰 TÌM HIỂU THÊM CÁC ĐIỀU CẦN BIẾT VÀ LƯU Ý.

Shopping Cart
Scroll to Top